Politique d'expédition

Sporthetic gère ses expéditions via les zones de livraison activées dans la boutique en ligne.

Les options d'expédition disponibles, leurs coûts et les délais estimés sont calculés automatiquement lors du processus d'achat, en fonction de l'adresse de livraison, de la zone d'expédition et du montant de la commande.

La disponibilité d'un tarif d'expédition lors du paiement est nécessaire pour pouvoir finaliser la commande.

Zones d'expédition disponibles

Actuellement, les zones d'expédition actives sont les suivantes :

Péninsule espagnole

Pour les commandes à destination de la péninsule espagnole :

• Commandes égales ou supérieures à 500 € : expédition standard gratuite.
• Commandes entre 300 € et 499,99 € : expédition standard au coût de 10 €.
• Délai estimé de livraison : 4 à 7 jours ouvrables.

Îles Baléares

Pour les commandes à destination des îles Baléares :

• Commandes égales ou supérieures à 600 € : expédition standard au coût de 50 €.
• Délai estimé de livraison : 5 à 8 jours ouvrables.

Péninsule portugaise

Pour les commandes à destination de la péninsule portugaise :

• Commandes égales ou supérieures à 500 € : expédition standard gratuite.
• Commandes entre 300 € et 499,99 € : expédition standard au coût de 15 €.
• Délai estimé de livraison : 5 à 8 jours ouvrables.

France

Pour les commandes à destination de la France :

• Commandes égales ou supérieures à 900 € : expédition standard internationale gratuite.
• Commandes entre 500 € et 899,99 € : expédition standard internationale au coût de 39 €.
• Délai estimé de livraison : selon la modalité standard internationale disponible lors du processus d'achat.

 

Disponibilité de l'expédition

Les frais d'expédition s'appliquent selon les conditions en vigueur au moment de la commande.

Si aucune option d'expédition n'apparaît disponible pour une adresse ou un montant donné lors du processus d'achat, la commande ne pourra pas être finalisée dans ces conditions.

Sporthetic pourra mettre à jour, modifier ou limiter les zones d'expédition, les tarifs, les montants minimums, les modalités et les délais estimés lorsque cela sera nécessaire pour des raisons opérationnelles, logistiques, commerciales ou légales.

Délais de préparation et de livraison

Les délais indiqués sont estimés et correspondent au temps approximatif de transit depuis la préparation et l'expédition de la commande.

Les délais peuvent varier pour des raisons indépendantes de Sporthetic, telles que des incidents de l’opérateur logistique, des jours fériés locaux ou nationaux, des périodes de forte demande, des restrictions de transport, des erreurs dans les données de livraison, des contrôles douaniers ou des circonstances de force majeure.

La livraison s’effectuera les jours ouvrables, sauf indication contraire de l’opérateur logistique concerné.

Livraison de la commande

Les livraisons peuvent nécessiter une signature, une identification ou une confirmation de réception de la part du destinataire.

Le client devra s’assurer que l’adresse de livraison fournie est complète, correcte et accessible pour l’opérateur logistique.

Sporthetic ne saurait être tenu responsable des retards, coûts supplémentaires, retours ou livraisons échouées causés par des adresses incomplètes, des données incorrectes, l’absence du destinataire, le refus de la livraison ou l’impossibilité d’accéder au point de livraison.

Vérification de la marchandise à la livraison

Le client devra vérifier l’état extérieur des colis au moment de la livraison.

Si l’emballage présente des chocs, des déchirures, de l’humidité, une manipulation visible, un manque de colis ou tout signe de dommage, le client devra mentionner l’incident sur le bon de livraison, le dispositif du transporteur ou le document de livraison avant d’accepter la marchandise.

Nous recommandons de prendre des photos de l’emballage avant de l’ouvrir, surtout en cas de dommages externes visibles.

L’acceptation de la marchandise sans réserves visibles lors de la livraison peut compliquer la gestion ultérieure des réclamations auprès de l’opérateur logistique.

Incidents de transport

Toute anomalie liée à des dommages de transport, un manque de colis, une marchandise endommagée ou des divergences entre la commande confirmée, le bon de livraison et la marchandise reçue devra être communiquée par écrit à Sporthetic dans un délai maximum de 48 heures à compter de la réception de la commande.

Pour pouvoir traiter l’incident, le client devra fournir :

• Numéro de commande ou de facture.
• Description détaillée de l’incident.
• Photographies de l’emballage extérieur.
• Photographies de l’étiquette de transport.
• Photographies du produit concerné, le cas échéant.
• Photographie du bon de livraison, justificatif de livraison ou réservation effectuée auprès du transporteur.
• Liste des références et unités concernées.

Les communications effectuées hors délai pourront ne pas être acceptées si elles ne permettent pas de vérifier correctement l'origine de l'incident.

Commandes retournées pour impossibilité de livraison

Si une commande est retournée en raison de l'absence du destinataire, du refus de la livraison, d'une adresse incorrecte, de données incomplètes, d'un manque de gestion de la part du client ou d'une impossibilité d'accès au point de livraison, Sporthetic pourra refacturer au client les frais de transport, de retour, de réexpédition ou de gestion logistique générés.

Dans ces cas, le renvoi de la commande pourra être conditionné au paiement préalable des coûts correspondants.

Taxes, douanes et coûts supplémentaires

Pour les envois internationaux ou soumis à des formalités douanières, la commande peut générer des taxes, droits de douane, frais, frais de dédouanement ou autres coûts exigés par les autorités, les douanes ou les opérateurs logistiques.

Sauf indication expresse contraire durant le processus d'achat, ces coûts seront à la charge du client ou du destinataire de la commande.

Sporthetic ne sera pas responsable des retards dus aux contrôles douaniers, aux démarches documentaires ou aux procédures d'importation.

Confirmation et révision de la commande

Toutes les commandes sont soumises à révision et acceptation par Sporthetic avant leur préparation et expédition.

La passation d'une commande n'implique pas à elle seule l'acceptation définitive de son expédition.

Sporthetic pourra vérifier la commande avant sa préparation et contacter le client en cas de détection d'erreurs dans l'adresse, les tarifs, la disponibilité, les conditions logistiques, les données fiscales, le montant de la commande ou toute autre circonstance empêchant le traitement correct de l'expédition.

Conditions applicables

Les conditions d'expédition applicables seront celles en vigueur au moment de passer la commande et seront reflétées durant le processus d'achat.

En cas de divergence entre les informations commerciales générales, les bannières, les communications promotionnelles ou les anciens textes du site web et les tarifs affichés lors du paiement, les conditions en vigueur au moment de l'achat prévaudront.