Politique de Remboursement et Droit de Rétractation

1. Droit de Rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à justifier votre décision. Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires après le jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession matérielle des biens.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration claire à :

• Raison Sociale : Fashion Ecosystem SRL

• Service Client : +34 678 788 470

• Courriel : hello@sporthetic.com

• Adresse de retour : Avda. De los Yeseros nº 1, 28343 Valdemoro (Madrid), Espagne.

2. Exceptions au Droit de Rétractation

Pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, le retour ne sera pas accepté pour les articles qui ont été descellés ou utilisés après la livraison, tels que les sous-vêtements, chaussettes, maillots de bain ou articles de protection personnelle, ainsi que tout produit présentant des signes d’usage au-delà de la simple vérification de son état.

3. Conditions des Articles et Emballage

Pour que le retour soit accepté, les articles doivent remplir les conditions suivantes :

• Ne pas avoir été utilisés ni lavés.

• Conserver toutes leurs étiquettes originales et emballages d’origine.

• Le produit doit être envoyé protégé dans une boîte d’expédition supplémentaire afin d’éviter que l’emballage original du produit ne soit endommagé durant le transport.

Note : Vous serez responsable de la dépréciation des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

4. Frais de Retour

Étant donné que Sporthetic offre la livraison initiale gratuitement (pour les achats supérieurs à 300 euros), le client devra prendre en charge intégralement les frais directs de retour de la marchandise (frais de transport du domicile du client jusqu’à notre entrepôt).

5. Remboursement

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par vous pour la transaction initiale. Vous n’aurez aucun frais administratif supplémentaire à la suite du remboursement. Nous pourrons retenir le remboursement jusqu’à réception des biens, ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur retour, selon la première éventualité.

6. Échanges d’Article

Nous n’acceptons pas les échanges. Si vous souhaitez une taille, couleur ou modèle différent, vous devez retourner l’article original en suivant la procédure de rétractation et passer une nouvelle commande indépendamment sur notre site web.

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Modèle de Formulaire de Rétractation

(Vous ne devez remplir et envoyer ce formulaire que si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l’attention de : Fashion Ecosystem SRL (Service des Retours) Avda. De los Yeseros nº 1, 28343 Valdemoro (Espagne) Courriel : hello@sporthetic.com

Par la présente, je vous informe que je me rétracte du contrat de vente du bien suivant :

• Commandé le / Reçu le : __________________________

• Nom du consommateur : __________________________

• Adresse du consommateur : _________________________

• Signature (uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier) :

• Date : __________________________