Política de Envios

A Sporthetic gere os seus envios através das zonas de entrega habilitadas na loja online.

As opções de envio disponíveis, os seus custos e os prazos estimados são calculados automaticamente durante o processo de compra, em função do endereço de entrega, da zona de envio e do valor da encomenda.

A disponibilidade de uma tarifa de envio no checkout é necessária para poder concluir a encomenda.

Zonas de envio disponíveis

Atualmente, as zonas de envio ativas são as seguintes:

Península de Espanha

Para encomendas com destino à Península de Espanha:

• Encomendas iguais ou superiores a 500 €: envio padrão gratuito.
• Encomendas entre 300 € e 499,99 €: envio padrão com custo de 10 €.
• Prazo estimado de entrega: 4 a 7 dias úteis.

Ilhas Baleares

Para encomendas com destino às Ilhas Baleares:

• Encomendas iguais ou superiores a 600 €: envio padrão com custo de 50 €.
• Prazo estimado de entrega: 5 a 8 dias úteis.

Península de Portugal

Para encomendas com destino à Península de Portugal:

• Encomendas iguais ou superiores a 500 €: envio padrão gratuito.
• Encomendas entre 300 € e 499,99 €: envio padrão com custo de 15 €.
• Prazo estimado de entrega: 5 a 8 dias úteis.

França

Para encomendas com destino a França:

• Encomendas iguais ou superiores a 900 €: envio padrão internacional gratuito.
• Encomendas entre 500 € e 899,99 €: envio padrão internacional com custo de 39 €.
• Prazo estimado de entrega: conforme a modalidade padrão internacional disponível durante o processo de compra.

 

Disponibilidade de envio

As tarifas de envio aplicam-se conforme as condições vigentes no momento da realização da encomenda.

Se durante o processo de compra não surgir uma opção de envio disponível para um determinado endereço ou valor, a encomenda não poderá ser concluída nessas condições.

A Sporthetic poderá atualizar, modificar ou limitar as zonas de envio, tarifas, valores mínimos, modalidades e prazos estimados sempre que necessário por motivos operacionais, logísticos, comerciais ou legais.

Prazos de preparação e entrega

Os prazos indicados são estimativas e referem-se ao tempo aproximado de trânsito desde a preparação e saída da encomenda.

Os prazos podem variar por causas alheias à Sporthetic, como incidências do operador logístico, feriados locais ou nacionais, períodos de alta procura, restrições de transporte, erros nos dados de entrega, controlos aduaneiros ou circunstâncias de força maior.

A entrega será efetuada em dias úteis, salvo indicação em contrário do operador logístico aplicável.

Entrega da encomenda

As entregas poderão requerer assinatura, identificação ou confirmação de receção por parte do destinatário.

O cliente deverá assegurar-se de que a morada de entrega fornecida é completa, correta e acessível para o operador logístico.

A Sporthetic não se responsabiliza por atrasos, custos adicionais, devoluções ou entregas falhadas causadas por moradas incompletas, dados incorretos, ausência do destinatário, recusa da entrega ou impossibilidade de acesso ao ponto de entrega.

Verificação da mercadoria na entrega

O cliente deverá verificar o estado exterior dos volumes no momento da entrega.

Se a embalagem apresentar golpes, roturas, humidade, manipulação visível, falta de volumes ou qualquer sinal de dano, o cliente deverá registar a incidência no alvará, dispositivo do transportador ou documento de entrega antes de aceitar a mercadoria.

Recomendamos tirar fotografias da embalagem antes de a abrir, especialmente se forem observados danos exteriores.

A aceitação da mercadoria sem reservas visíveis na entrega poderá dificultar a gestão posterior de reclamações junto do operador logístico.

Incidências de transporte

Qualquer incidência relacionada com danos no transporte, falta de volumes, mercadoria danificada ou discrepâncias entre a encomenda confirmada, o alvará e a mercadoria recebida deverá ser comunicada por escrito à Sporthetic no prazo máximo de 48 horas após a receção da encomenda.

Para poder processar a incidência, o cliente deverá fornecer:

• Número de encomenda ou fatura.
• Descrição detalhada da incidência.
• Fotografias da embalagem exterior.
• Fotografias da etiqueta de transporte.
• Fotografias do produto afetado, se aplicável.
• Fotografia do alvará, comprovativo de entrega ou reserva efetuada ao transportador.
• Relação de referências e unidades afetadas.

As comunicações realizadas fora do prazo poderão não ser aceites se não permitirem verificar adequadamente a origem da incidência.

Encomendas devolvidas por impossibilidade de entrega

Se uma encomenda for devolvida por ausência do destinatário, recusa da entrega, endereço incorreto, dados incompletos, falta de gestão por parte do cliente ou impossibilidade de acesso ao ponto de entrega, a Sporthetic poderá repercutir ao cliente os custos de transporte, devolução, reexpedição ou gestão logística gerados.

Nestes casos, o reenvio da encomenda poderá ficar condicionado ao pagamento prévio dos custos correspondentes.

Impostos, alfândegas e custos adicionais

Em envios internacionais ou sujeitos a trâmites aduaneiros, a encomenda pode gerar impostos, direitos aduaneiros, taxas, despesas de despacho ou outros custos exigidos por autoridades, alfândegas ou operadores logísticos.

Salvo indicação expressa em contrário durante o processo de compra, esses custos serão da responsabilidade do cliente ou destinatário da encomenda.

A Sporthetic não se responsabiliza por atrasos decorrentes de controlos aduaneiros, gestões documentais ou procedimentos de importação.

Confirmação e revisão da encomenda

Todas as encomendas estão sujeitas a revisão e aceitação por parte da Sporthetic antes da sua preparação e envio.

A realização de uma encomenda não implica por si só a aceitação definitiva do seu envio.

A Sporthetic poderá rever a encomenda antes da sua preparação e contactar o cliente caso detete erros no endereço, tarifas, disponibilidade, condições logísticas, dados fiscais, valor da encomenda ou qualquer outra circunstância que impeça o correto processamento do envio.

Condições aplicáveis

As condições de envio aplicáveis serão as vigentes no momento de realizar a encomenda e ficarão refletidas durante o processo de compra.

Em caso de discrepância entre a informação comercial geral, banners, comunicações promocionais ou textos antigos do site e as tarifas mostradas durante o checkout, prevalecerão as condições ativas no processo de compra.