Política de Reembolso y Derecho de Desistimiento

1. Derecho de Desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión a través de una declaración inequívoca a:

• Razón Social: Fashion Ecosystem SRL

• Atención al Cliente: +34 678 788 470

• Email: hello@sporthetic.com

• Dirección de devoluciones: Avda. De los Yeseros nº 1, 28343 Valdemoro (Madrid), España.

2. Excepciones al Derecho de Desistimiento

Por razones de protección de la salud o de higiene, no se aceptará la devolución de artículos que hayan sido desprecintados o utilizados tras la entrega, tales como ropa interior, calcetines, bañadores o artículos de protección personal, así como cualquier producto que presente signos de uso más allá de la mera comprobación del estado del mismo.

3. Condiciones de los Artículos y Embalaje

Para que la devolución sea aceptada, los artículos deben cumplir los siguientes requisitos:

• No haber sido utilizados ni lavados.

• Conservar todas sus etiquetas originales y embalajes de origen.

• El producto debe enviarse protegido dentro de una caja de envío adicional para evitar que el embalaje original del producto sufra daños durante el transporte.

Nota: Usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.

4. Gastos de Devolución

Dado que Sporthetic ofrece el envío inicial de forma gratuita (para compras mayores a 300 euros), el cliente deberá asumir íntegramente los costes directos de la devolución de la mercancía (gastos de transporte desde el domicilio del cliente hasta nuestro almacén).

5. Reembolso

Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto administrativo adicional como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, lo que se cumpla primero.

6. Cambios de Artículo

No aceptamos cambios. Si desea una talla, color o modelo diferente, debe devolver el artículo original siguiendo el proceso de desistimiento y realizar un nuevo pedido de forma independiente en nuestro sitio web.

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Modelo de Formulario de Desistimiento

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de: Fashion Ecosystem SRL (Departamento de Devoluciones) Avda. De los Yeseros nº 1, 28343 Valdemoro (España) Email: hello@sporthetic.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

• Pedido el / Recibido el: __________________________

• Nombre del consumidor: __________________________

• Domicilio del consumidor: _________________________

• Firma (solo si se presenta en papel):

• Fecha: __________________________